Hoe wordt de kostprijs van het creatieve werk bepaald?

De basis van de kostprijs is het gebruikte materiaal. Daarin zitten de grote verschillen. Natuurlijk wil ik ook nog iets verdienen aan mijn werk, al is het dan voor een groot stuk een hobby. De kostprijs per werkuur is geen 'normaal' uurloon, want dan zou het werk onbetaalbaar zijn ...

Moet ik verzendingskosten betalen?

Als een werkstuk opgestuurd moet worden, zijn de werkelijke verzendingskosten inderdaad ten laste van de koper. Ik heb veel lokale klanten, en dan is afhalen of gratis bezorgen doorgaans geen probleem.

Kan ik een geschenkbon aankopen?

Ja hoor! Een geschenkbon van Knus! blijft een jaar geldig. Als de waarde van de bon het aankoopbedrag overstijgt, betaal ik het saldo terug met een nieuwe bon, niet met geld.

Kan ik een aankoop als geschenk laten inpakken?

Natuurlijk! Ik maak mooie pakjes.

Waar geef je de taal- en bijlessen?

De locatie voor de lessen spreken we samen af. Het kan zowel bij jou als bij mij thuis. Op woensdagmiddag geef ik ook studiebegeleiding in Mercuria. De info daarover vind je in het menu-item 'Studiebegeleiding' in de rubriek 'Taal en zo'.

Is dat allemaal wel officieel?

Ik werk helemaal officieel, als zelfstandige, met een btw-vrijstelling als kleine onderneming. Wie een factuur wenst, krijgt die (zonder btw).

Waar staan de 'kleine lettertjes'?

Die zijn er niet, want er valt niets te verdoezelen. Ik doe mijn best op een eerlijke manier handel te drijven, en eventuele betwistingen minnelijk te regelen. Mocht het toch tot een conflict komen waar we zelf niet uit geraken, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd (en voor betwistingen binnen de bevoegdheid van de vrederechter het vredegerecht van Boom).
Natuurlijk zijn er wel algemene voorwaarden en past hier ook een disclaimer:
- mijn facturen zijn betaalbaar binnen een maand - leveringen zonder factuur zijn contant betaalbaar;
- gebreken aan geleverde producten moet je melden binnen een week na de levering;
- ik doe mijn best betrouwbare informatie op deze website te zetten, maar bezoekers kunnen daar geen rechten uit putten; de vermelde prijzen zijn indicatief en gelden onder voorbehoud van vergissing, en bij de aanvaarding van een bestelling komen we de werkelijke prijs overeen;
- te koop aangeboden producten worden op deze website soms voorgesteld met presentatiemateriaal; dat is niet in de prijs begrepen;
- niet alle artikelen op mijn website zijn nog meteen leverbaar; bij een aanvraag geef ik je een indicatie van de verwachte leveringstermijn;
- uiteraard ben ik niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar ik op mijn website verwijs;
- ik word niet betaald voor links op mijn website.
(Dat klonk allemaal toch vrij serieus. Maar de letters zijn toch echt niet kleiner dan de andere ...)

Hoe zit het met mijn privacy?

Uiteraard respecteer ik uw privacy. Bij een gewoon bezoek aan deze website worden geen gepersonaliseerde gegevens opgeslagen. Er wordt alleen algemene statistische informatie bijgehouden, door middel van tracking cookes (Google Analytics). De berichten die je via het contactformulier verstuurt, worden natuurlijk opgeslagen, als een e-mail. Vanzelfsprekend bewaar ik ook de gegevens van mijn klanten, tot maximaal tien jaar na de laatste bestelling. Klanten hebben recht op inzage van de over hen bijgehouden gegevens, en kunnen de verbetering of schrapping ervan vragen.

Wie heeft de website van Knus! gemaakt?

Deze website is het resultaat van huisvlijt van mijn man, die geen informaticus is. Dat verklaart waarom we het allemaal eenvoudig hebben gehouden. Jan heeft er zich voor verdiept in Joomla!^TM, een contentmanagementsysteem. (Dat laatste verklaart meteen het woord 'joomla' in de URL van deze website.) De site werkt ook op een smartphone, maar ze komt beter tot haar recht op grotere apparaten.
En het logo? Dat is ontworpen door mijn zoon Michiel!